线上线下营销需要如何整合？ –虚实整合不是电子化这么简单！
最近看到了Stupid77的虛實整合不是電子化如此簡單…都挺有感触，各行各业早在几年前就在搞电子商务了，连路边的小店都可以上网去开个淘宝店来进行网上销售。 但是，是不是过于泛滥了呢？ hinss也曾经跟很多有志开淘宝赚大钱的朋友说过。网络贸易不是坐在家里就可以挣钱的，如果可以坚持得了一年没有收入，还可以保持极高的热情去做的，那还不妨去体验学习一下。但是很多人往往都是两个月都坚持不下来。还有些人本来就有实体店了，就来搞个网店，但是网店最后还是放在那里了，最后连网址都没有续费。。。
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最近体会到”虚实整合”几乎已经刻不容缓，我先把最近接触到的几个案例总结分享给大家…
首先是关于传统实体品牌百货销售业者的电子商务整合案例，一个服饰业者打算开拓网路市场，过去他透过了两岸的购物平台(Pchome、Yahoo、淘宝网)做销售，这是一个好的切入点，但业绩却一直无法突破；我想用一位内地电商专家的话来形容这种状况，「传统企业在重视电子商务的同时也在轻视电子商务，重视来自于遐想，轻视来自于无知。 」，其实网路商店开站了只是第一步，就如同实体店面开张，后续多的是用心的经营、策略性的行销推广以及坚持…等等…
另一个案例是关于电子书的案例，目前台湾不少的实体杂志业者都已经透过Zinio 这套数位杂志发行系统在网路上销售电子杂志，而线上订阅用户其实不少是来自于海外，因为他的生活周遭没有便利的管道买到纸本的杂志，而还有一个很值得思考的现象，就是网路版的电子杂志的定价跟纸本杂志一样…
这个数位杂志的方式看起来毫无破绽，但问题出现了，第一，定价相同的时候，如果纸本杂志的购买方便，那何须订阅数位杂志，又面对免费经济的冲击，如何创造出跟过去纸本发行量一样的营收；第二，如果居住在海外的人们因为没有管道买到纸本杂志而订购数位版本，那用以服务这些海外读者的频宽、连接速度、下载速度是否经过细心考量，如若是采用类似youtube这种即时阅读而非下载到用户终端的机制，那么是否在阅读同时也边下载边缓存，而不是到了翻页之时才边下载边缓冲，让用户无法很顺畅的阅读；第三，数位版本如何做好index，这有利于往后资料的查询与归类；还有数位版本的排版是否一定要跟纸本一样，能否多些互动…等等…
我想表达的是，不能因为有供应链之便，所以顺手在网路上开一家店，就以为是电子商务，也不是说手头上有不少的版权，然后把所有的书本或者杂志都OCR或者直接制作成电子版，他就是电子书，这都是一个最为狭义的概念…
所以我把电子商务以及电子书都归类成虚实整合的一部份，这两件事看起来或许有不小的差异，但整合的过程，都是同一个道理，关键在于对于网路的认知有多少，免费经济的利用有多深，还有能否与实体互补，以及事业能否更上一层楼…
关键是不能用过去的思考逻辑，既然需要”整合”，就必须有新的概念注入，不是靠现有的人来摸索，毕竟我们看到不少案例都是，说的一口好远景，而做出来的事情却也叫人直摇头…
其实，我更喜欢用一个新的事业体来形容，因为或许他披着传统的壳，但他完全是一种网路平台与软体行业的概念与操作逻辑，不是一种替代关系，这点需要突破，美国的foursqure就是一个很经典的案例，这种LBS的概念结合电子商务再结合现有的实体店铺，绝对很有趣，这其中有不少社群分享以及免费经济的影子，而这也是建立在一定基本功之后的事情…
可以想想看，为何前一阵子，以Amazon Kindle为主的EINK电子书阅读器要降价对抗ipad，这突显了基本功的不足，就数位阅读的功能，ipad几乎轻轻松松就干掉了目前的kindle ，而且比较两厢的获利，ipad不知道是kindle的几倍…
再来，软体或者网站的底子够不够硬，体会够不够深入，总不能提供一个不方便的网站、环境与使用的流程，有分析指出iphone为什么能够胜出，正因为在其他手机系统需要五六个以上操作步骤的流程(比方说：某功能的启用、线上支付…等)，在iphone仅需要一个步骤，而就算你懂得这个道理，你知道如何实现以及导入吗？ 你想过哪边会用得到呢？ 你研究过现有的逻辑让你流失多少的潜在用户吗？
还有就是实体商品虚实整合过程，可以透过虚拟引导实体的销售，可以透过机制的设定追踪效果，那么对于虚拟的物品销售(如：电子书)，如何因应免费经济的冲击，这确实困扰着大家，但却也不要忘了虚拟的流通性与传播性因而得到了根本的解决，比方说：书本过去的定价高，因为它有印刷费、物流费、上架费…等，甚至还有时间与机会等无形成本，但电子书因为没有这种前置成本的诞生，可以改微支付的方式，或许收的不多，但是交易笔数至少可是之前的好几倍，就在于网路操作的熟练度而已，试想Google、Apple不正都打着这个旗号吗，可以试想Apple in app purchse的涵义…
过去也跟大家分享了不少，甚至是一些推广上的策略，如有需要请大家进一步参考《探索B2C网店站内最佳的促销活动 》、《电子商务平台首重跨组织资讯整合… 》 、《以行销的角度看待网路化虚实整合… 》、《经营网路商店，如何在网路大红海中引领人潮？ ？ 》，还有《出版社的版权情节将错失电子书的先机… 》、《电子书的读者在哪里？
